BarTender không in được: Nguyên nhân thường gặp và cách kiểm tra

BarTender không in được là tình trạng khá phổ biến khi doanh nghiệp sử dụng phần mềm để thiết kế và in tem mã vạch. Có trường hợp mẫu tem hiển thị bình thường trên BarTender nhưng khi thực hiện lệnh in thì máy in không phản hồi, in sai nội dung hoặc báo lỗi.

Nguyên nhân không phải lúc nào cũng nằm ở phần mềm. Vấn đề có thể xuất phát từ kết nối máy in, driver, thiết lập máy in, dữ liệu nguồn hoặc cấu hình mẫu tem.

Dưới đây là những nguyên nhân thường gặp và cách kiểm tra.

1. Bartender chưa kết nối đúng máy in

Đây là nguyên nhân đầu tiên cần kiểm tra khi BarTender không thực hiện được lệnh in.

Máy in có thể đang:

• Chưa được kết nối với máy tính.
• Kết nối USB bị lỗi.
• Không cùng mạng LAN.
• Đang Offline.
• Bị mất kết nối trong quá trình sử dụng.

Cách kiểm tra

Trước tiên, kiểm tra nguồn điện và dây kết nối của máy in.

Nếu sử dụng kết nối mạng, kiểm tra địa chỉ IP và khả năng kết nối giữa máy tính với máy in.

Sau đó kiểm tra trong danh sách máy in của Windows xem thiết bị có đang ở trạng thái Ready/Online hay không.

2. Chọn sai máy in trong Bartender

Một máy tính có thể cài đặt nhiều máy in. Nếu BarTender đang chọn nhầm thiết bị, lệnh in có thể được gửi đến một máy in khác hoặc không thực hiện như mong muốn.

Khi mở mẫu tem, cần kiểm tra lại Printer đang được lựa chọn.

Đặc biệt, nếu doanh nghiệp vừa thay máy in hoặc cài đặt lại driver, thông tin máy in trong mẫu BarTender có thể cần được thiết lập lại.

3. Drive máy in gặp vấn đề

Driver đóng vai trò kết nối giữa hệ điều hành và máy in.

Nếu driver bị lỗi, cài đặt sai hoặc không tương thích, BarTender có thể không giao tiếp chính xác với thiết bị.

Một số dấu hiệu thường gặp:

• Máy in không nhận lệnh.
• Lệnh in bị treo.
• In sai kích thước.
• Máy in nhận lệnh nhưng không in.
• Máy in hoạt động không ổn định.

Trong trường hợp này, cần kiểm tra driver và cấu hình máy in trước khi chỉnh sửa mẫu BarTender.

4. Máy in đang ở trạng thái Pause hoặc Offline

Đôi khi phần mềm vẫn hoạt động bình thường nhưng máy in đang ở trạng thái Pause, Offline hoặc Error.

Khi đó, lệnh in từ BarTender có thể nằm trong hàng đợi nhưng máy không thực hiện.

Hãy kiểm tra trạng thái máy in và hàng đợi in trên máy tính.

Nếu có nhiều lệnh bị treo, có thể xóa các lệnh cũ rồi thực hiện lại một lệnh in thử.

5. Khổ tem trong Bartender không giống với tem thực tế

Một lỗi khá phổ biến là mẫu tem được thiết lập khác với kích thước giấy đang sử dụng.

Ví dụ, tem thực tế có kích thước 50 × 30 mm nhưng mẫu BarTender lại được thiết lập theo kích thước khác.

Khi đó, máy có thể:

• In lệch nội dung.
• In thiếu thông tin.
• Kéo nhiều tem.
• Không xác định đúng vị trí bắt đầu của tem.

Cách kiểm tra

Kiểm tra lại:

Kích thước tem → khoảng cách giữa các tem → hướng giấy → vị trí cảm biến → thông số máy in.

Các thông số này cần tương thích với vật tư thực tế.

6. Bartender không nhận đúng dữ liệu từ Excel

Nếu mẫu tem sử dụng dữ liệu từ Excel hoặc một nguồn dữ liệu bên ngoài, vấn đề có thể nằm ở file dữ liệu.

Một số trường hợp thường gặp:

• File Excel bị thay đổi vị trí.
• Tên cột bị thay đổi.
• Dữ liệu bị thiếu.
• File đang được sử dụng bởi chương trình khác.
• Đường dẫn dữ liệu không còn chính xác.

Khi đó, BarTender có thể mở được mẫu nhưng không lấy được dữ liệu cần thiết để in.

Nếu gặp tình trạng này, nên kiểm tra lại Database Connection và nguồn dữ liệu được liên kết với mẫu tem.

7. Mẫu Bartender có đối tượng hoặc dữ liệu bị lỗi

Không phải tất cả lỗi đều xuất phát từ máy in.

Một mẫu tem có thể chứa nhiều đối tượng như:

• Text.
• Barcode.
• QR Code.
• Hình ảnh.
• Database Field.
• Các đối tượng dữ liệu khác.

Nếu một đối tượng bị thiết lập sai, quá trình in có thể phát sinh lỗi.

Cách đơn giản là thử tạo một mẫu tem mới với một dòng chữ và một mã vạch đơn giản, sau đó in thử.

Nếu mẫu mới in bình thường, nguyên nhân có thể nằm ở mẫu tem cũ hoặc dữ liệu được liên kết.

KHI NÀO CẦN HỖ TRỢ KỸ THUẬT?

Nếu đã kiểm tra kết nối, driver và cài đặt nhưng BarTender vẫn không in, hoặc máy in xuất hiện thêm các dấu hiệu như báo lỗi, không kéo giấy, không nhận ribbon, in sai vị trí hoặc phát ra tiếng động bất thường, doanh nghiệp nên kiểm tra kỹ thuật để xác định chính xác nguyên nhân.

MÃ VẠCH HẢI ANH - Hỗ trợ Bartender và Máy in Mã vạch

Không chỉ cung cấp bản quyền phần mềm, Mã Vạch Hải Anh đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp: tư vấn đúng phiên bản nhu cầu, hướng dẫn kết nối dữ liệu Excel/ERP và xử lý lỗi in ấn 24/7.

• Hotline: 0918.495.400

• Email: bang@kythuatmavach.vn

• Địa chỉ: 72/27 Nhất Chi Mai, Phường Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh